Veel Gestelde Vragen

V: Hoe kan ik op uw site vinden wat ik zoek?

A: Als je iets specifieks zoekt op schoenenftwr.com, probeer dan je zoektermen in het zoekvak in de navigatiebalk rechtsboven in te voeren. Zoekvakken bevinden zich op bijna elke pagina van onze online winkel. Voer eenvoudig de naam in van het product dat u zoekt, of voer het artikelnummer in en klik op het pictogram "Zoeken" aan de rechterkant. Als je niet helemaal zeker weet wat je zoekt en veel sexy mogelijkheden wilt zien, probeer dan eens te bladeren door op de categorieën onder het zoekvak te klikken. Terwijl u op onze hoofdcategorieën klikt, verschijnen er subcategorieën onder elke sectie. Als u een item vindt dat u interesseert, klikt u op de titel of afbeelding van het item om de detailpagina te zien. Hier vindt u meer informatie over het artikel, inclusief prijs, kleur en maat.

V: Hoe maak ik een account aan?

A: Gebruik de "Registreren" link bovenaan in het midden van onze website.
Volg daarna de instructies om het instellen van uw account te voltooien. Uw gegevens worden nooit verkocht aan een ander bedrijf en worden volledig privé gehouden.

V: Zijn mijn persoonlijke gegevens veilig?

A: schoenenftwr.com gelooft in het bieden van een veilige winkelervaring voor alle klanten met strikte en effectieve veiligheidsmaatregelen op onze site. Het is ons beleid om geen privé-informatie, zoals uw naam, creditcardnummer of adres, aan derden te verkopen of anderszins uit te wisselen. We gebruiken VeriSign SSL om uw creditcardgegevens te verwerken.

V: Accepteert schoenenftwr.com creditcards en pinpassen?

A: We accepteren Visa, MasterCard, American Express, Discover-creditcards en betaalpassen. Selecteer welke u wilt gebruiken en voer vervolgens het creditcardnummer, de vervaldatum en de CVV-code in. Het invoeren van uw creditcardgegevens op onze site is volkomen veilig. Raadpleeg ons privacybeleid voor meer informatie.

V: Hoe weet ik of mijn bestelling is geplaatst?

A: Zodra uw bestelling is geplaatst, ontvangt u een orderbevestiging per e-mail.

V: Kan ik mijn bestelling wijzigen, een artikel toevoegen of een adrescorrectie aanbrengen?

A: Vanwege ons grote volume gaan alle bestellingen die met succes worden verwerkt, binnen enkele minuten na het plaatsen van de bestelling direct naar de verzendvloer om deze zo snel mogelijk naar u te verzenden. We kunnen uw bestelling niet wijzigen of annuleren nadat deze is geplaatst en aan ons magazijn is overgedragen. Zorg ervoor dat alle informatie correct is voordat u uw bestelling plaatst.

V: Krijg ik een e-mail met mijn trackingnummer zodra mijn bestelling is verzonden?

A: Ja, u ontvangt uw trackingnummer per e-mail zodra de bestelling is goedgekeurd voor verzending, een trackingnummer is toegewezen en voor verzending aan het magazijn is overhandigd. Let op: hoewel uw bestelling is gemarkeerd als verzonden en u deze e-mailbevestiging ontvangt, kan het 48-72 uur duren voordat de trackinginformatie beschikbaar is.

V: Hoe kan ik de status van mijn bestelling controleren?

A: Volg de link op uw orderbevestigingspagina bijgewerkte trackingnummer of log in op uw account om de meest actuele orderstatus te zien, of neem gewoon contact op met onze klantenservice. We hebben ook een live chat-klantenservicemedewerker tijdens kantooruren van 9.00-17.00 uur PST van maandag tot en met vrijdag.

V: Wanneer komt mijn bestelling aan?

A: De meeste schoenen zijn op voorraad en worden binnen 24 uur verzonden, binnen 2-10 werkdagen geleverd. U ontvangt een e-mail met de trackinginformatie zodra uw bestelling is verzonden. Houd er rekening mee dat het 24 tot 48 uur kan duren voordat de trackinginformatie beschikbaar is bij het transportbedrijf.

V: Wat gebeurt er als ik mijn pakket niet heb ontvangen maar FedEx Tracking zegt dat het is afgeleverd?

A: Klanten moeten onze klantenservice bellen zodat we een FedEx-claim kunnen indienen. Het duurt gewoonlijk 7 tot 14 werkdagen voordat FedEx de claim verwerkt. Als de claim wordt goedgekeurd, kan de klant een volledige terugbetaling krijgen of kan Forplay de bestelling opnieuw verzenden met vereiste handtekening. Als de claim niet wordt goedgekeurd door FedEx, ontvangen klanten de helft van het aankooporderbedrag als winkelkrediet.

V: Wat moet ik doen als het artikel dat ik heb gekocht niet past?

A: Als u niet tevreden bent met de pasvorm van uw artikel, kunt u het retourneren of ruilen. Alle retourzendingen moeten hun originele verpakking en labels bevatten.

V: Hoe kan ik iets retourneren?

A: Als je iets wilt retourneren, stuur het/de item (s) dan terug met een kopie van de factuur en het retourautorisatieformulier. Retourzendingen kunnen gestuurd worden naar het adres vermeld bovenaan de factuur. Zie ons retour- / ruilbeleid voor meer informatie.